1.前言

　　 為完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，紫金信托有限責(zé)任公司圍繞環(huán)境（Environment）、社會責(zé)任（Social Responsibility）和公司治理（Corporate Governance），明確了具體目標(biāo)，開展了豐富實踐：在環(huán)境方面，助力實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，開展綠色運營；在社會責(zé)任方面：立足信托主業(yè)，做好金融“五篇大文章”；在公司治理方面：堅持加強黨的領(lǐng)導(dǎo)和完善公司治理相統(tǒng)一、防范金融風(fēng)險、維護利益相關(guān)者合法權(quán)益。

　　 現(xiàn)依據(jù)中國信托業(yè)協(xié)會印發(fā)的《信托行業(yè)環(huán)境、社會和治理（ESG）披露指南》，制定《紫金信托有限責(zé)任公司2024年度環(huán)境、社會和治理（ESG）報告》，公開披露本公司在2024年內(nèi)的相關(guān)實踐和成效。

　　 2.公司信息

　　 紫金信托有限責(zé)任公司（以下簡稱“紫金信托”或“公司”）前身為南京市信托投資公司，成立于1992年。2010年，公司重新登記，更名為“紫金信托有限責(zé)任公司”。公司控股股東為國資全資設(shè)立的南京紫金投資集團有限責(zé)任公司，并引入國際著名信托金融機構(gòu)日本三井住友信托銀行以及多家國內(nèi)知名企業(yè)作為戰(zhàn)略投資者，形成了國有控股、中外合資的混合所有制股權(quán)架構(gòu)。公司注冊資本金32.71億元人民幣，凈資產(chǎn)近100億元。

　　 紫金信托秉持“行遠者，必有信”的企業(yè)價值觀，以成為“為客戶提供定制式服務(wù)的財富管理人”為愿景，以“讓融資更便利、讓投資更安全、讓財富傳承更久遠”為使命，確立成為“具有核心資產(chǎn)配置能力的優(yōu)秀財富管理機構(gòu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司圍繞信托在中國特色金融體系中的定位與獨有功能，立足長三角開展特色化經(jīng)營，持續(xù)構(gòu)建“財富管理-信托賬戶-資產(chǎn)管理”價值鏈，形成財富管理和資產(chǎn)管理驅(qū)動循環(huán)，為客戶提供資產(chǎn)服務(wù)信托、資產(chǎn)管理信托、公益慈善信托綜合性金融解決方案，滿足客戶財富保值增值、配置和傳承等多元化需求。

　　 2024年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入17.30億元，利潤總額13.08億元，凈利潤10.41億元，凈資產(chǎn)收益率10.93%。截至2024年末，公司總資產(chǎn)123.98億元，凈資產(chǎn)99.29億元，信托資產(chǎn)管理規(guī)模2976.70億元。年內(nèi)，公司榮獲江蘇省青年文明號、南京市“推動高質(zhì)量發(fā)展，爭當(dāng)示范引領(lǐng)”先進集體、南京金融業(yè)助推引領(lǐng)性國家創(chuàng)新型城市建設(shè)“有功單位”等多項榮譽。

　　 3.環(huán)境維度

　　 3.1綠色信托

　　 3.1.1組織管理與能力建設(shè)

　　 圍繞促進綠色信托發(fā)展，紫金信托持續(xù)提升組織管理效能，加強能力建設(shè)。

　　 一是在戰(zhàn)略規(guī)劃方面，公司在《2024-2030戰(zhàn)略規(guī)劃》中明確將綠色新能源產(chǎn)業(yè)列入公司重點開發(fā)的新興產(chǎn)業(yè)賽道，并提出要利用信托優(yōu)勢深入開展股權(quán)投資業(yè)務(wù)，撬動保險、私募股權(quán)基金等長期資金，差異化地滿足重點領(lǐng)域、重點項目的資本需求，為綠色新能源產(chǎn)業(yè)提供金融支持。

　　 二是在制度建設(shè)方面，公司按照《銀行業(yè)保險業(yè)綠色金融指引》《綠色信托指引》等監(jiān)管要求，制定實施公司《綠色信托指引》，引導(dǎo)資金流向綠色產(chǎn)業(yè)，助力環(huán)保、節(jié)能、新能源等領(lǐng)域發(fā)展。

　　 三是在管理與能力建設(shè)方面，公司圍繞綠色信托業(yè)務(wù)全流程，制定配套管理辦法，明確項目立項、盡職調(diào)查、產(chǎn)品發(fā)行、后續(xù)管理等環(huán)節(jié)的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。公司針對綠色金融政策動態(tài)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求，推出合規(guī)新舉措，例如在綠色資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)中，優(yōu)化法律架構(gòu)設(shè)計與交易文件審核流程，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性與創(chuàng)新性平衡。

　　 3.1.2產(chǎn)品與服務(wù)概況

　　 紫金信托可提供綠色資產(chǎn)服務(wù)信托、綠色資產(chǎn)管理信托、綠色公益慈善信托等信托產(chǎn)品及受托服務(wù)，以支持環(huán)境改善、應(yīng)對氣候變化、促進資源節(jié)約和高效利用、促進產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型升級等經(jīng)濟、社會活動。

　　 2024年，公司新增綠色信托規(guī)模5.99億元。在提供綠色信托服務(wù)過程中，公司持續(xù)加強綠色信托風(fēng)險識別、評估與管理，建立全面、有效的監(jiān)督管理和約束機制，強化項目全周期管理流程。

　　 2024年，公司報送的《以綠色ABCP助力城市交通綠色低碳轉(zhuǎn)型》入選銀行業(yè)ESG實踐案例名單，成為南京市唯一入選的金融機構(gòu)。公司榮獲2024年南京金融業(yè)助力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力勞動競賽“綠色金融示范團隊”榮譽稱號。

　　 3.1.3產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

　　 2024年，紫金信托受托發(fā)行“徐州市交通控股集團有限公司2024年度第一期綠色資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)（碳中和債）”，發(fā)行規(guī)模2.65億元，基礎(chǔ)資產(chǎn)為徐州市交通控股集團有限公司持有的公交運輸收費收益權(quán)，助力徐州市公交事業(yè)發(fā)展，促進城市交通綠色低碳轉(zhuǎn)型。

　　 該項目為全國首單收益權(quán)類資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)，具有首創(chuàng)性。項目在設(shè)計上具有顯著特點與借鑒價值，全國各地公共交通運營企業(yè)均可嘗試采取此類模式。一是項目運用資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)滾動續(xù)發(fā)優(yōu)勢，有效解決了債券發(fā)行期限與基礎(chǔ)資產(chǎn)期限不匹配的問題，實現(xiàn)了資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)底層資產(chǎn)由既有債權(quán)類資產(chǎn)向未來收益權(quán)類資產(chǎn)的突破。二是設(shè)置了完善的內(nèi)外部增信措施，內(nèi)部增信采取了優(yōu)先/次級資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)分級安排，且現(xiàn)金流超額覆蓋，對優(yōu)先級資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)投資人的本息提供了較為有力的支撐；外部增信方面，由徐州市交通控股集團有限公司對優(yōu)先級資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)的本金和利息及相關(guān)稅費承擔(dān)差額補足義務(wù)。三是降低融資門檻，允許項目與運營主體本身的資產(chǎn)負(fù)債狀況相分離，信用評級根據(jù)綠色項目風(fēng)險而定，即不受運營主體影響。四是融資成本較低、期限較長，避免項目運營主體因受資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)負(fù)債率等因素限制，面臨債券融資中出現(xiàn)的較高成本。五是降低投資人對投資標(biāo)的的識別難度，通過資產(chǎn)證券化將該項目的未來收益打包入池，并且對基礎(chǔ)資產(chǎn)進行詳細(xì)的信息披露，解決投資過程中的信息不對稱問題。

　　 此外，公司還受托發(fā)行“南京江北新區(qū)揚子科技融資租賃有限公司2024年度第一期綠色定向資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)”，基礎(chǔ)資產(chǎn)為南京江北新區(qū)揚子科技融資租賃有限公司持有的供水管網(wǎng)、排污管網(wǎng)、供熱管網(wǎng)和花卉培育類項目的應(yīng)收融資租賃債權(quán)。

　　 3.1.4產(chǎn)品與服務(wù)后評價

　　 紫金信托在2024年提供的綠色信托產(chǎn)品與服務(wù)以綠色資產(chǎn)證券化服務(wù)信托為主。相關(guān)項目均以嚴(yán)格的綠色信托認(rèn)定，規(guī)范信息披露，提升數(shù)據(jù)報送準(zhǔn)確性，取得了應(yīng)有的綠色效益。

　　 其中，“徐州市交通控股集團有限公司2024年度第一期綠色資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)（碳中和債）”基礎(chǔ)資產(chǎn)將減少溫室氣體和大氣污染物的排放。納入基礎(chǔ)資產(chǎn)的203條公交線路涉及2,016輛公交車，其中包括1,232輛純電動公交車、564輛LNG公交車和220輛CNG公交車，可實現(xiàn)節(jié)約標(biāo)煤3.96萬噸，減排二氧化碳8.33萬噸。

　　 “南京江北新區(qū)揚子科技融資租賃有限公司2024年度第一期綠色定向資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)”基礎(chǔ)資產(chǎn)對應(yīng)的污水處理類項目的污水管網(wǎng)總長為215,351.00米，年污水運輸量達3,121.78萬噸?；A(chǔ)資產(chǎn)對應(yīng)的供水類項目新建供水管網(wǎng)共計46,766.00米，年供水量達1,013.00萬噸，年水資源節(jié)約量達141.82萬噸?；A(chǔ)資產(chǎn)對應(yīng)的排水管網(wǎng)類項目新建排水管網(wǎng)共計35,361.00米，年收集量達716.67萬噸?；A(chǔ)資產(chǎn)對應(yīng)的花卉培育類項目年花卉培育面積達18,900.00平方米，完成整個生長發(fā)育過程后預(yù)計可實現(xiàn)固碳碳匯567.00噸。

　　 3.2綠色運營

　　 3.2.1倡導(dǎo)低碳運營

　　 紫金信托在立足信托主業(yè)，開展綠色信托業(yè)務(wù)的同時，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，倡導(dǎo)綠色低碳運營。全面推行無紙化與數(shù)字化，落實經(jīng)營管理電子審批和會議數(shù)字化，對員工通勤低碳化進行補貼，在員工因公出差時倡導(dǎo)優(yōu)先選擇高鐵、減少飛機中轉(zhuǎn)換乘，在辦公區(qū)域設(shè)置“四分法”垃圾分類，對電子廢棄物專項處理，每日安排職場巡察，確保電器應(yīng)關(guān)盡關(guān)、無違規(guī)大功率電器。

　　 3.2.2資源消耗

　　 項目? ?數(shù)據(jù)? ?數(shù)據(jù)釋義

　　 總用水量? ?4640（噸）? ?公司營業(yè)、辦公活動所消耗的水。

　　 總用電量? ?446（兆瓦時）? ?公司營業(yè)、辦公所消耗的電力。

　　 紙張消耗量? ?4000（kg）? ?公司采購的紙張總重量。

　　 其他傳統(tǒng)能源消耗量? ?180713（MJ）? ?公司經(jīng)營活動產(chǎn)生的傳統(tǒng)能源消耗，如自有交通運輸工具所消耗的能源等。

　　 3.2.3綠色環(huán)保行動與措施

　　 紫金信托將綠色發(fā)展理念積極融入日常運營，深化綠色辦公、綠色出行、綠色采購，并組織公司干部員工開展環(huán)保公益活動。

　　 （1）綠色運營行動

　　 公司在開展采購工作時，參考國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及政府采購對于環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品體系等品目清單的要求，在功能性能參數(shù)指標(biāo)滿足業(yè)務(wù)需要的前提下，優(yōu)先采購節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，充分體現(xiàn)綠色環(huán)保理念。

　　 公司推行“綠色辦公”行動，聚焦資源節(jié)約、能源降耗、環(huán)保健康三大核心領(lǐng)域。節(jié)約用電方面，充分利用自然光，減少非必要照明，設(shè)置打印機共享，減少設(shè)備閑置，提高使用效率；節(jié)約用水方面，使用感應(yīng)水龍頭，杜絕長流水；無紙化辦公方面，除涉密文件外，使用OA系統(tǒng)報送、運轉(zhuǎn)、交換文件、最大化減少紙質(zhì)化文件，全年辦公紙張節(jié)省約36000張。全年組織無紙化線上會議890余次，減少不必要的差旅，降低交通碳排放及交通成本。

　　 （2）環(huán)保公益活動

　　 紫金信托積極響應(yīng)國家環(huán)保號召，全年開展環(huán)保公益活動2次，215人次參加，引導(dǎo)廣大職工增強環(huán)保意識、普及環(huán)保知識、宣傳環(huán)保理念，踐行綠色可持續(xù)發(fā)展的時代使命。

　　 4.社會維度

　　 4.1社會貢獻

　　 4.1.1履行納稅義務(wù)

　　 紫金信托嚴(yán)格遵守《中華人民共和國稅收征收管理法》以及相關(guān)稅收法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定，維護國家稅收利益，規(guī)范稅務(wù)登記與申報，如實向稅務(wù)機關(guān)反映經(jīng)營情況和財務(wù)制度執(zhí)行情況，按規(guī)定提供報表和資料，及時足額繳納稅款。

　　 2024年，公司繳納包括所得稅、稅金及附加額、增值稅在內(nèi)的稅款近6億元，為國家財政收入和地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻應(yīng)有之力。

　　 4.1.2響應(yīng)國家戰(zhàn)略

　　 作為一家國資控股信托公司，紫金信托按照中小金融機構(gòu)“立足當(dāng)?shù)亻_展特色化經(jīng)營”的指導(dǎo)思想，找準(zhǔn)細(xì)分領(lǐng)域，全力推動信托制度、產(chǎn)品及服務(wù)成為建設(shè)中國特色現(xiàn)代金融體系的重要工具，切實加強對重大戰(zhàn)略、重大領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　 （1）支持鄉(xiāng)村振興

　　 2024年，公司持續(xù)以“振興”系列項目為江蘇省鄉(xiāng)村振興事業(yè)提供綜合金融解決方案。其中，“振興9號”助力鹽城市建湖縣實現(xiàn)水稻種植的科技化、現(xiàn)代化，提升土地的利用率和產(chǎn)值，推動水稻種植產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?；“振興8號”助力連云港市海州區(qū)和鹽城市阜寧縣進一步改善當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游設(shè)施與服務(wù)。

　　 公司持續(xù)以受托設(shè)立的“紫金投資集團助力鄉(xiāng)村振興系列慈善信托”助力南京市高淳區(qū)丹湖村建立“丹湖秋月”品牌互聯(lián)網(wǎng)運營平臺。平臺圍繞“1+2+N”的思路，建立“1個流量中心”—“丹湖秋月”微信公眾號；打造“2個營銷渠道”——在線商城、視頻直播平臺；“N”則代表培養(yǎng)多層次、多技能的互聯(lián)網(wǎng)電商新農(nóng)人。多措并舉，助力當(dāng)?shù)赝茝V特色產(chǎn)業(yè)。

　　 （2）支持長江經(jīng)濟帶發(fā)展

　　 2024年，公司圍繞《長江經(jīng)濟帶發(fā)展規(guī)劃綱要》中關(guān)于積極推進新型城鎮(zhèn)化、創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的相關(guān)部署，在制定和實施公司2024年度經(jīng)營計劃過程中，明確要聚焦地方基建投資新增長點，以保障性住房、“平急兩用”公共基礎(chǔ)設(shè)施、城中村改造等“三大工程”建設(shè)項目及相關(guān)配套為展業(yè)重點，提供金融支持。

　　 4.1.3服務(wù)養(yǎng)老事業(yè)

　　 紫金信托將信托制度應(yīng)用于解決民生問題，積極響應(yīng)養(yǎng)老金融大文章，回歸信托本源，發(fā)揮信托在資產(chǎn)隔離、履約執(zhí)行、賬戶記錄、資金分配以及財產(chǎn)管理等方面的功能和優(yōu)勢，促進養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。

　　 2024年，公司積極探索養(yǎng)老特需服務(wù)信托，設(shè)立江蘇首單特殊需要服務(wù)信托，以“信托架構(gòu)+特定家長組織監(jiān)護”的模式，滿足委托人保障無自理能力子女在養(yǎng)老、醫(yī)療、日常生活照料等方面的持續(xù)性綜合需要，并引入NGO組織作為信托項目的監(jiān)察人，充分保障信托財產(chǎn)的正常運行和高效使用。

　　 公司還以慈善信托創(chuàng)新社區(qū)助老服務(wù)模式，設(shè)立“紫金信托?秦淮區(qū)慈善總會曉秦慈養(yǎng)慈善信托”，重點關(guān)注南京市秦淮區(qū)中華門街道的高齡、獨居及空巢老人。2024年，項目以“敲開一扇門，溫暖一顆心”為主題，為104位老人提供居家助老服務(wù)，包括走訪慰問、健康講座、心靈疏導(dǎo)及手工活動等。

　　 4.1.4扶持小微企業(yè)

　　 紫金信托充分發(fā)揮信托業(yè)務(wù)橫跨貨幣市場、資本市場、實業(yè)產(chǎn)業(yè)的制度優(yōu)勢，助力科技型小微企業(yè)發(fā)展，并持續(xù)以普惠金融業(yè)務(wù)滿足小微企業(yè)主、個體工商戶、創(chuàng)業(yè)新市民等群體差異化的融資需求。

　　 2024年，公司持續(xù)以“繁生”系列集合資金信托，參與股權(quán)投資基金，為科創(chuàng)型小微企業(yè)發(fā)展提供資金支持。其中，“繁生1號”集合資金信托計劃最終投向電子信息和新材料領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)企業(yè)；“繁生2號”集合資金信托計劃最終投向軟件信息服務(wù)、人工智能、醫(yī)藥與生命健康、智能制造裝備、集成電路、智能電網(wǎng)、軌道交通、新能源汽車等領(lǐng)域。

　　 公司還以存量的“助業(yè)”系列項目滿足個人經(jīng)營性抵押貸款需求，不斷加強全流程管理，妥善處理客戶來電咨詢，更好地服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)實體經(jīng)濟，解決小微企業(yè)主與個體工商戶融資痛點。

　　 4.1.5支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　 紫金信托持續(xù)積極助力江蘇省內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和聯(lián)通、促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)民生事業(yè)發(fā)展，在此過程中，公司充分發(fā)揮信托制度靈活高效的特點和優(yōu)勢，提供定制化服務(wù)。

　　 2024年，公司在支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的過程中，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。公司作為受托人，通過設(shè)立“瑞智2號”信托產(chǎn)品，投資南京市首單產(chǎn)業(yè)園類基礎(chǔ)設(shè)施公募REITs——華泰南京建鄴REITs，成為該項目的主要投資人之一，有效助力本地國資盤活存量資產(chǎn)，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入新活力。

　　 4.1.6助力公益慈善

　　 為推動社會公益慈善事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，紫金信托持續(xù)以公益慈善信托為慈善資金提供專戶管理、資產(chǎn)管理和公益事務(wù)提供支持。

　　 2024年，公司受托設(shè)立慈善信托新成立慈善信托項目9單，新增項目規(guī)模1500萬元，慈善項目實施范圍涉及養(yǎng)老助老、關(guān)愛困境兒童、獎優(yōu)助學(xué)、醫(yī)療救助、鄉(xiāng)村振興等方面。公司作為受托人全年累計開展執(zhí)行慈善項目28個，受益人數(shù)31300余人次。

　　 2024年，公司還組織開展公益志愿服務(wù)活動18場，重點與南京市慈善總會、南京市兒童醫(yī)院醫(yī)療發(fā)展基金會共同舉辦“集光”公益集市慈善義賣，進一步傳遞“讓慈善成為一種生活方式”理念。

　　 4.1.7服務(wù)人民美好生活

　　 （1）滿足多樣化金融需求

　　 紫金信托持續(xù)構(gòu)建“財富管理-信托賬戶-資產(chǎn)管理”價值鏈，形成財富管理和資產(chǎn)管理循環(huán)驅(qū)動，滿足客戶財富保值增值、配置和傳承等多元化需求。

　　 面向個人客戶，公司推出了“私享”“豐享”系列家族信托、保險金信托、特殊需要信托等，滿足客戶財產(chǎn)規(guī)劃、財富傳承、健康養(yǎng)老、財產(chǎn)分配、風(fēng)險隔離等需求。

　　 面向企業(yè)客戶，公司推出了“睿遠”系列法人財富管理信托，并協(xié)助客戶構(gòu)建“司庫”體系，在綜合評估客戶風(fēng)險偏好、收益要求和流動性管理需求的基礎(chǔ)上，提供綜合財務(wù)規(guī)劃、特定資產(chǎn)處置、薪酬服務(wù)管理等定制化服務(wù)。

　　 （2）提升財富管理水平

　　 紫金信托始終秉持“以客戶需求為中心”的服務(wù)理念，聚焦財富管理精細(xì)化、差異化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，系統(tǒng)推進財富管理水平提檔升級。

　　 客戶增值權(quán)益方面，通過“睿享”“悅享”兩大系列特色活動矩陣，逐步構(gòu)建客戶服務(wù)體系，系統(tǒng)推動財富管理水平提檔升級。其中，“睿享”專業(yè)類講座活動主要圍繞公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品線、宏觀環(huán)境及市場趨勢、法稅財商等主題開展專業(yè)類活動；“悅享”系列涵蓋醫(yī)療健康、家庭規(guī)劃與親子教育、文化藝術(shù)、歷史博物、休閑生活等主題，組織豐富多彩的非專業(yè)類客戶活動，建立與客戶之間的人文、情感連接。

　　 在升級線上服務(wù)能力方面，公司持續(xù)推動小程序客戶端迭代優(yōu)化，對預(yù)約系統(tǒng)、柜臺系統(tǒng)、智能雙錄系統(tǒng)及原有的多個客戶端入口進行集成和升級，進一步提升線上服務(wù)便捷性，為客戶提供更智能、更有溫度的服務(wù)體驗。

　　 4.2客戶權(quán)益

　　 4.2.1產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)效

　　 紫金信托圍繞成為“具有核心資產(chǎn)配置能力的優(yōu)秀財富管理機構(gòu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)揮信托在中國特色金融體系中的獨有功能，提供資產(chǎn)服務(wù)信托、資產(chǎn)管理信托、公益慈善信托綜合性金融解決方案，構(gòu)建綜合財富規(guī)劃服務(wù)、信托賬戶服務(wù)、全面資產(chǎn)配置服務(wù)體系，做好客戶的家庭財富服務(wù)好管家、企業(yè)資產(chǎn)服務(wù)好幫手、同業(yè)協(xié)作好伙伴。

　　 同時，始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，聚焦客戶的核心訴求，通過強化投資者互動、升級增值服務(wù)等舉措，持續(xù)提升服務(wù)精準(zhǔn)度與專業(yè)性。

　　 （1）優(yōu)化客戶體驗

　　 公司持續(xù)以400客戶服務(wù)與投訴熱線高效受理客戶咨詢，及時解答產(chǎn)品查詢、業(yè)務(wù)流程、權(quán)益說明等疑問，確保溝通響應(yīng)時效性。公司主動開展售后電話回訪，系統(tǒng)了解客戶對銷售過程、產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度與意見建議，精準(zhǔn)捕捉客戶訴求，推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。公司定期舉辦客戶開放日等活動，邀請業(yè)務(wù)團隊及專家面對面交流，針對性回應(yīng)客戶關(guān)于風(fēng)險控制、收益計算等咨詢，有效消除信息壁壘，提升客戶溝通的便捷性與時效性。

　　 （2）科技賦能服務(wù)

　　 公司持續(xù)健全差異化、特色化的科技服務(wù)體系。2024年，公司上線了家族信托業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；重點打造了投研一體化的標(biāo)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品募集和發(fā)行、投資額度及授權(quán)管理、資產(chǎn)管理、投資交易、產(chǎn)品兌付、產(chǎn)品清算以及組合分析的全流程電子化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司還通過持續(xù)引入云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，以客戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建了涵蓋賬戶體系、委托中臺、日清日結(jié)和資產(chǎn)投研的信托科技平臺，全面賦能財富管理、運營優(yōu)化及投資決策，有效支撐信托財產(chǎn)管理、賬戶記錄、資金分配和履約執(zhí)行等核心功能。

　　 4.2.2金融消費者權(quán)益保護

　　 紫金信托建立完善的消費者權(quán)益保護組織體系，通過制度化、規(guī)范化建設(shè)全面提升消保工作效能，并聚焦客戶需求，不斷延伸服務(wù)觸角，建立客戶信任關(guān)系，持續(xù)推動服務(wù)改進優(yōu)化和客戶體驗提升，不斷提高消費者滿意度。

　　 （1）金融消費者保護工作機制

　　 在組織架構(gòu)層面，公司董事會對金融消保工作進行總體規(guī)劃和指導(dǎo)，承擔(dān)金融消保工作最終責(zé)任；信托與消保委員會、高管層持續(xù)推動消保戰(zhàn)略目標(biāo)和政策落地，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源提供堅實保障；消保工作事務(wù)委員會及消保職能部門牽頭落實消保委員會各項決議和高管層工作部署，推動消保工作積極、有序開展。

　　 在制度規(guī)范建設(shè)方面，公司構(gòu)建了較為清晰完備的消費者權(quán)益保護制度體系，覆蓋消保工作組織架構(gòu)和運行機制、消保信息披露、投訴處理、宣教、消?？荚u、消費者風(fēng)險等級評估、金融信息保護、金融推介管理、重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，為消保工作提供了規(guī)范化、可落地的制度支撐。

　　 （2）客戶投訴與處理

　　 一是制定實施《客戶聯(lián)絡(luò)和投訴管理辦法》《重大消費者投訴應(yīng)急預(yù)案》等管理制度，涵蓋聯(lián)絡(luò)投訴渠道、處理流程、信息披露、統(tǒng)計分析及溯源整改等內(nèi)容，實現(xiàn)服務(wù)觸點標(biāo)準(zhǔn)化管理；二是建立高效的投訴受理和處理機制，暢通投訴受理渠道，設(shè)立了客戶服務(wù)熱線，配備專業(yè)客服人員，及時接聽客戶來電，同時實現(xiàn)了投訴渠道全覆蓋，客戶可通過公司官網(wǎng)、小程序客戶端等多渠道便捷反饋意見和建議。三是優(yōu)化投訴處理流程，采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)”的管理模式，強化序時督辦，妥善處理消費投訴爭議，不斷提高消費者滿意度。四是公司建立重大消費投訴處理應(yīng)急管理機制，一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，由專業(yè)的投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組介入處理，積極與客戶溝通協(xié)商，妥善化解矛盾。

　　 （3）客戶數(shù)據(jù)安全與隱私保護

　　 公司嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)，針對數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)節(jié)點部署精準(zhǔn)的防護，實現(xiàn)“進不來、拿不走、改不了”。在數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)，確保源頭合規(guī)與凈化；數(shù)據(jù)存儲和使用環(huán)節(jié)，做好加密、權(quán)限管控。通過技術(shù)與管理手段，確?？蛻魯?shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露或濫用，確保所有數(shù)據(jù)處理行為必須符合法律法規(guī)及監(jiān)管要求。

　　 （4）金融消費者教育

　　 公司制定實施《金融知識宣傳教育工作管理辦法》，涵蓋了金融知識宣教的基本要求、宣教內(nèi)容形式等，明確了職責(zé)分工，保障宣教工作規(guī)范化開展。

　　 公司制定年度《金融消費者教育宣傳工作計劃》，年內(nèi)按計劃有效落實各項工作，積極推進了多場“集中性教育宣傳活動”和做好日常的“常態(tài)化教育宣傳”：一是大力組織開展“防范非法集資集中宣傳月”“金融教育宣傳月”等集中式主題宣教活動，聚焦活動主題，擴大宣教影響力。二是通過官微“紫金課堂”、官網(wǎng)“投資者教育”、小程序“資訊&講堂”等專欄開展線上金融宣教，深耕互聯(lián)網(wǎng)宣傳陣地；組織參與線上答題賽、推送公益宣教短信等，不斷拓寬線上宣教的廣度和深度。三是積極“走出去”宣教，開展“金融教育親子活動”“高管進校園”等活動，組織宣傳隊深入居民社區(qū)、企業(yè)商戶，與相關(guān)部門聯(lián)動外拓宣傳，凝聚宣傳合力，擴大宣教社會影響力。四是創(chuàng)新宣教方式方法，慈善與投教相互融合，不斷提升宣教質(zhì)量，突出“通俗化”“場景化”宣教特色。

　　 4.3員工權(quán)益

　　 4.3.1員工招聘與就業(yè)

　　 （1）企業(yè)招聘政策與執(zhí)行情況

　　 紫金信托立足公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，持續(xù)健全人才招聘管理體系。

　　 一是堅持黨建引領(lǐng)與市場化機制有機統(tǒng)一。嚴(yán)格遵循黨管干部、黨管人才原則，將政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位，同時建立科學(xué)的市場化選人用人機制，確保選拔出既政治過硬又專業(yè)精湛的復(fù)合型人才。

　　 二是打造全流程標(biāo)準(zhǔn)化招聘體系。從需求分析、渠道拓展到評估選拔、錄用決策，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范?

　　 三是建立多元化人才引進渠道。創(chuàng)新采用“管理崗位競聘+內(nèi)部崗位異動+外部公開招聘”三位一體模式，既注重內(nèi)部人才培養(yǎng)，又保持適度人才流動，形成良性人才生態(tài)。

　　 四是實施嚴(yán)格的質(zhì)量管控機制。通過親屬回避制度、背景調(diào)查、專業(yè)體檢等多項質(zhì)量管控措施，建立人才引進"防火墻"，確保入職人員素質(zhì)過硬。

　　 五是注重職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)。將招聘與人才培養(yǎng)有機結(jié)合，配套實施導(dǎo)師制、輪崗制、個人發(fā)展計劃等培養(yǎng)措施，幫助新人快速成長。

　　 六是強化合規(guī)風(fēng)控管理。嚴(yán)格遵循《勞動法》等法律法規(guī)，建立招聘監(jiān)督機制，確保全過程合法合規(guī)。

　　 （2）員工結(jié)構(gòu)

　　 項目? ?報告期年度? ?上年度

　　 ? ?人數(shù)? ?比例? ?人數(shù)? ?比例

　　 年齡分布? ?25以下? ?2? ?0.95%? ?—? ?—

　　 ? ?25-29? ?10? ?4.76%? ?7? ?3.41%

　　 ? ?30-39? ?118? ?56.19%? ?125? ?60.98%

　　 ? ?40以上? ?80? ?38.10%? ?73? ?35.61%

　　 學(xué)歷分布? ?博士? ?3? ?1.43%? ?2? ?0.98%

　　 ? ?碩士? ?133? ?63.33%? ?123? ?60.00%

　　 ? ?本科? ?72? ?34.29%? ?77? ?37.56%

　　 ? ??？? ?2? ?0.95%? ?2? ?0.97%

　　 ? ?其他? ?—? ?—? ?1? ?0.49%

　　 崗位分布? ?董事、監(jiān)事

　　 及高管? ?8? ?3.81%? ?7? ?3.41%

　　 ? ?自營業(yè)務(wù)人員? ?6? ?2.86%? ?5? ?2.44%

　　 ? ?信托業(yè)務(wù)人員? ?118? ?56.19%? ?117? ?57.08%

　　 ? ?其他人員? ?78? ?37.14%? ?76? ?37.07%

　　 總?cè)藬?shù)? ?210? ?205

　　 （3）避免雇傭童工或強制勞動

　　 包括信托業(yè)在內(nèi)的現(xiàn)代金融業(yè)具有智力密集型、專業(yè)驅(qū)動型的特點，對員工學(xué)歷、專業(yè)能力、工作意愿、服務(wù)態(tài)度的要求高，不存在雇傭童工、強制勞動的可能性。

　　 4.3.2員工薪酬與福利

　　 （1）薪酬制度

　　 紫金信托建立了價值驅(qū)動、公平透明、合規(guī)激勵的薪酬制度體系：一是嚴(yán)格遵守監(jiān)管要求，落實穩(wěn)健績效觀，實施全員績效薪酬遞延支付制度，推動員工與公司形成“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的命運共同體，實現(xiàn)價值分配與長期價值創(chuàng)造的統(tǒng)一。二是以崗位價值評估為基礎(chǔ)，確定薪酬等級與區(qū)間，緊密掛鉤績效實現(xiàn)。同時，高度關(guān)注員工潛力，在寬帶薪酬設(shè)計、發(fā)展通道及中長期激勵方面，對于高潛力、高績效員工予以傾斜。

　　 （2）福利保障

　　 在法定保障方面，公司依法為全體員工繳納五險一金，在保障員工合法權(quán)益的同時，做到“基數(shù)足額、比例頂格”。在福利方面，為員工投保補充醫(yī)療保險、重大疾病保險及意外傷害保險；每年與三甲醫(yī)院合作組織員工體檢；建立企業(yè)年金計劃充實員工養(yǎng)老保障；豐富工作餐；不斷豐富工會福利類型。多措并舉，增強員工獲得感、歸屬感。

　　 （3）工時與休假制度

　　 公司嚴(yán)格遵守《勞動法》《職工帶薪年休假條例》等法律法規(guī)，秉持“以人為本”的管理理念，科學(xué)制定工作時間與休假政策，實行標(biāo)準(zhǔn)工時制，人均工作時間不超過8小時，通過數(shù)字化考勤系統(tǒng)規(guī)范記錄工作時間，確需加班的需提前審批并依法支付加班報酬或安排調(diào)休，嚴(yán)格落實帶薪休假、法定節(jié)假日、婚產(chǎn)假等制度，保障員工合法權(quán)益并促進工作與生活的平衡。

　　 4.3.3員工健康與安全

　　 （1）員工健康安全管理

　　 紫金信托高度重視職場安全。督促物業(yè)管理公司加強職場安全、消防安全各方面保障，公司定期組織開展職業(yè)健康安全培訓(xùn)，覆蓋新員工入職培訓(xùn)、在崗年度培訓(xùn)及專項安全演練，年度培訓(xùn)覆蓋率達100%，確保員工掌握應(yīng)急處理技能。

　　 在健康管理方面，公司提供新員工入職體檢、全員年度健康體檢，切實保障員工健康權(quán)益。針對因工受傷或長期醫(yī)療病假的員工，公司依法落實工傷認(rèn)定、醫(yī)療費用報銷及康復(fù)支持，確保其合法權(quán)益得到全面維護。

　　 （2）員工關(guān)愛與幫扶

　　 2024年，紫金信托深入開展員工關(guān)懷工作，公司工會在傳統(tǒng)節(jié)日、員工生日、結(jié)婚生育、員工及直系親屬生病住院等方面積極做好探望慰問。全年累計開展節(jié)日慰問16次，生日慰問228人次、關(guān)愛慰問44人次。

　　 公司工會秉持“服務(wù)職工、凝聚人心、促進發(fā)展”的宗旨，組織策劃豐富多彩的文體活動，凝聚人心、振奮精神、彰顯活力。全年開展籃球、足球、瑜伽、跑步等各項興趣活動152次，參與活動1900余人次，進一步增強了干部職工的凝聚力和幸福感。

　　 4.3.4員工發(fā)展與培訓(xùn)

　　 （1）員工激勵與晉升

　　 紫金信托建立與組織架構(gòu)相匹配的員工職級體系，橫向貫通職業(yè)發(fā)展通道，縱向拓展職業(yè)發(fā)展空間，實現(xiàn)了職級一體化、通道多元化、層級精細(xì)化及基層通用化。從橫向看，按核心職能劃分，分為管理序列、業(yè)務(wù)序列、專業(yè)序列、財富序列四大發(fā)展通道。從縱向看，分為17個職涯層級，為員工成長提供更多的機會。同時，緊密關(guān)聯(lián)績效考核結(jié)果，建立職級與薪酬動態(tài)調(diào)整機制，實施常態(tài)化調(diào)整工作。該機制落實“能上能下”原則，確保薪酬資源分配精準(zhǔn)匹配價值貢獻與發(fā)展需求。

　　 為強化管理人才隊伍建設(shè)，樹立“能者上、平者讓、庸者下、劣者汰”的用人導(dǎo)向，2024年，公司實施中層管理崗位公開競聘，為有志者提供機遇，為有能者搭建舞臺，驅(qū)動公司高質(zhì)量發(fā)展。同時，強化績效考核結(jié)果應(yīng)用，嚴(yán)格執(zhí)行管理人員末等調(diào)整與不勝任退出機制，切實增強管理人員的競爭意識與進取精神。

　　 （2）員工教育與培訓(xùn)

　　 公司深入培訓(xùn)需求調(diào)研，精準(zhǔn)實施課程計劃，組織外部專家、合作機構(gòu)、律師團隊、優(yōu)秀同事形成高質(zhì)量培訓(xùn)團隊，定期開展高質(zhì)量專題課程。2024年度，開展內(nèi)部培訓(xùn)課程26次，覆蓋人1200人次，范圍涉及監(jiān)管展業(yè)要求、家族信托業(yè)務(wù)、宏觀形勢及債市分析、新時期信托業(yè)務(wù)開展模式解析、房地產(chǎn)政策與市場趨勢展望、“新公司法”下公司對外擔(dān)保實務(wù)等，助力公司資產(chǎn)服務(wù)信托高質(zhì)量發(fā)展。

　　 2024年度，公司采購?fù)獠烤€上課程，員工累計學(xué)習(xí)課程達2萬節(jié)課，累計學(xué)習(xí)時長超10萬分鐘，課程范圍覆蓋財富管理、資產(chǎn)配置、數(shù)字金融、家庭/家族信托、風(fēng)險操作、私募股權(quán)投資、大類資產(chǎn)管理等。

　　 4.3.5員工滿意度

　　 （1）員工滿意度調(diào)查

　　 公司高度重視員工發(fā)展與工作體驗，定期聘請第三方咨詢機構(gòu)開展行業(yè)薪酬與福利對標(biāo)，結(jié)合市場水平及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，動態(tài)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，確保競爭力；通過管理層訪談、業(yè)務(wù)復(fù)盤及員工反饋機制持續(xù)關(guān)注員工對管理決策及職業(yè)發(fā)展的意見，并納入管理優(yōu)化流程。

　　 各項調(diào)研結(jié)果表明，公司整體薪酬具備一定的市場競爭力，內(nèi)部薪酬差異合理體現(xiàn)了員工的價值貢獻；調(diào)薪與晉升機制清晰透明，員工職業(yè)發(fā)展路徑明確；學(xué)習(xí)與發(fā)展平臺豐富，工作具有挑戰(zhàn)性，為員工實現(xiàn)個人價值的進一步提升提供支持。

　　 （2）勞動糾紛

　　 公司自成立以來嚴(yán)格遵守《勞動法》《勞動合同法》等法律法規(guī)，持續(xù)優(yōu)化人力資源管理制度，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。截至目前，公司從未發(fā)生任何勞動糾紛案件、勞動爭議事件。

　　 5.治理維度

　　 5.1公司治理體系

　　 5.1.1黨建引領(lǐng)

　　 紫金信托切實推動黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理各環(huán)節(jié)。一是完善頂層設(shè)計，持續(xù)做好“黨建入章程”。報告期內(nèi)，修訂公司章程，明確公司黨委設(shè)立后的職責(zé)權(quán)限、機構(gòu)設(shè)置、運行機制、基礎(chǔ)保障。二是推動結(jié)構(gòu)融合，落實“雙向進入、交叉任職”。公司黨委書記兼任董事長、黨委副書記兼任總裁、紀(jì)委書記兼任監(jiān)事會主席，高級管理層中的黨員成員按規(guī)定進入黨委，確保經(jīng)營決策與黨委意圖同頻。三是加強機制銜接，把“黨的領(lǐng)導(dǎo)”嵌入決策全流程。通過“前置研究、過程監(jiān)督、考核綁定”三大機制，讓黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿“決策-執(zhí)行-監(jiān)督”全鏈條。

　　 5.1.2治理制度體系

　　 紫金信托按照《公司法》，以及《信托公司管理辦法》《信托公司治理指引》《信托公司股權(quán)管理暫行辦法》等法規(guī)，建立健全公司治理制度體系。

　　 一是以《紫金信托有限責(zé)任公司章程》為基礎(chǔ)，構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰的 “三會一層” 架構(gòu)，確保各治理主體“按章辦事”。

　　 二是在章程基礎(chǔ)上，制定股東會、董事會、監(jiān)事會、董事會各專門委員會、獨立董事、總裁辦公會等議事規(guī)則，規(guī)范各治理主體決策范圍和程序，并做好與“三重一大”集體決策制度、黨委前置審議清單等制度的銜接，保障公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險可控，并維護股東、受益人及債權(quán)人的合法權(quán)益。

　　 三是以股權(quán)管理、關(guān)聯(lián)交易管理，以及全面風(fēng)險管理、激勵約束機制、信息公開等制度，完善覆蓋治理全流程的規(guī)則體系，讓各項治理活動均有制度依據(jù)、落實責(zé)任。

　　 5.1.3所有權(quán)職責(zé)

　　 紫金信托全體股東均已按照監(jiān)管要求向公司書面出具了承諾書，作出了依法履行出資義務(wù)，在必要時向公司補充資本；及時、準(zhǔn)確、完整地向公司提供相關(guān)信息；遵守監(jiān)管部門關(guān)于關(guān)聯(lián)交易的相關(guān)規(guī)定，不與公司進行不當(dāng)關(guān)聯(lián)交易；自取得股權(quán)之日起五年內(nèi)不轉(zhuǎn)讓所持有的股權(quán)，如轉(zhuǎn)讓將事前告知；不質(zhì)押所持有的公司股權(quán)或以股權(quán)及其受（收）益權(quán)設(shè)立信托等金融產(chǎn)品等承諾。

　　 2024年，公司股東認(rèn)真履行股東責(zé)任義務(wù)和承諾事項。積極配合公司執(zhí)行各項監(jiān)管要求，履行信息報送義務(wù)，及時、準(zhǔn)確向公司提供各自經(jīng)營管理情況、財務(wù)信息、股權(quán)結(jié)構(gòu)、控股股東、實際控制人、關(guān)聯(lián)方等信息，配合公司開展股東評估、股權(quán)監(jiān)管系統(tǒng)填報、關(guān)聯(lián)交易管理等工作，未出現(xiàn)不履行股東責(zé)任義務(wù)、違反已作出承諾的情形。

　　 2024年，公司股東通過公司治理程序正當(dāng)行使股東獲取分紅等權(quán)利，通過股東會行使職權(quán)，并在積極支持公司發(fā)展的同時履職履約不越位，維護公司獨立運作，未出現(xiàn)違反監(jiān)管和章程規(guī)定、濫用股東權(quán)利對公司經(jīng)營進行不正當(dāng)干預(yù)或限制的情形。

　　 5.1.4股東會、董事會、監(jiān)事會與高級管理層

　　 紫金信托構(gòu)建了權(quán)責(zé)清晰、有效制衡、運作高效的“三會一層”法人治理結(jié)構(gòu)。

　　 （1）股東會

　　 股東會是紫金信托的最高權(quán)力機關(guān)，由紫金信托全體股東組成，按照《公司章程》依法規(guī)范履行職權(quán)，負(fù)責(zé)審議決定公司的組織形式變化、注冊資本變更、公司的經(jīng)營方針、投資計劃、利潤分配、大額投資等重大決策，決定董事、監(jiān)事選任等重大人事任免，但股東會不干預(yù)公司日常具體運營，嚴(yán)格落實所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，確保企業(yè)治理規(guī)范、激勵約束機制到位。同時，股東通過及時的資本補充支持公司發(fā)展。

　　 （2）董事會

　　 董事會對股東會負(fù)責(zé)，執(zhí)行股東會的決議，是公司的執(zhí)行機構(gòu)，負(fù)責(zé)高級經(jīng)營管理人員選聘、公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置、業(yè)績考核和薪酬管理等，監(jiān)督管理層開展日常經(jīng)營活動。公司董事會下設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃委員會、薪酬與提名委員會、審計委員會、風(fēng)險控制與關(guān)聯(lián)交易委員會、信托與消費者權(quán)益保護委員會，除戰(zhàn)略規(guī)劃委員會外，均由獨立董事?lián)沃魅挝瘑T。各委員會按照規(guī)定的議事規(guī)則和工作流程，為董事會決策提供專業(yè)的建議。

　　 （3）監(jiān)事會

　　 監(jiān)事會代表全體股東和職工行使對董事會和經(jīng)營管理層的監(jiān)督職能，并向股東會報告工作。監(jiān)事通過列席公司董事會會議，開展日常監(jiān)督檢查，對公司的經(jīng)營活動進行全面監(jiān)督。監(jiān)事會每年對公司總體運作情況發(fā)表意見并作出評價、對董監(jiān)事年度履職情況進行評價，向股東會報告監(jiān)督情況，為股東會行使重大決策權(quán)提供必要信息。

　　 （4）高級管理層

　　 高級管理層在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，執(zhí)行董事會決議，按照股東會通過的發(fā)展戰(zhàn)略對公司行使日常管理權(quán)，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。公司建立了與市場接軌的業(yè)績考評機制。對經(jīng)營管理層的考核以經(jīng)營業(yè)績?yōu)橹饕u價內(nèi)容，實行經(jīng)營業(yè)績與聘任直接掛鉤、與市場化薪酬直接掛鉤。

　　 5.1.5董監(jiān)高專業(yè)高效履職

　　 紫金信托董監(jiān)高團隊在多元化與專業(yè)化方面呈現(xiàn)顯著特點，既涵蓋金融、法律、管理、交通運輸?shù)阮I(lǐng)域的專業(yè)人才，又通過國際化股東背景與行業(yè)經(jīng)驗促進公司治理、經(jīng)營管理優(yōu)化。

　　 公司董事會由 9 名董事組成，其中，股權(quán)董事5名、獨立董事3名、職工董事1名。董事中具有博士學(xué)位者的3名，碩士學(xué)位以上學(xué)歷者占比88.89%。多名股權(quán)董事有20年以上的信托業(yè)、金融業(yè)工作經(jīng)驗。獨立董事具備法律、股權(quán)投資等行業(yè)專長，確保董事會決策的獨立性與專業(yè)性。外資股東提名的董事參與公司治理，為公司引入國際金融機構(gòu)的管理經(jīng)驗。

　　 公司監(jiān)事會由3名監(jiān)事組成，其中。股東代表監(jiān)事、職工監(jiān)事和外部監(jiān)事各1名。監(jiān)事中具有博士學(xué)位者的1名，其余均具有本科以上學(xué)歷，專業(yè)背景覆蓋財務(wù)、投資等領(lǐng)域，且均有多年的金融、管理經(jīng)驗，確保監(jiān)督工作獨立性、有效性。

　　 公司高級管理層由6名高管組成，均具備豐富的信托、金融行業(yè)經(jīng)驗，金融從業(yè)年限均在20年以上。公司全體高級管理人員誠信專業(yè)、勤勉盡職，精準(zhǔn)把握行業(yè)轉(zhuǎn)型方向，平衡業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險把控，推動公司主要經(jīng)營指標(biāo)行業(yè)排名連續(xù)進位。

　　 5.1.6董監(jiān)高薪酬管理

　　 紫金信托制定了高級管理層薪酬結(jié)構(gòu)及績效考核激勵約束機制。高級管理層薪酬由固定薪酬、績效獎金和福利三部分構(gòu)成。同時，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及高管職責(zé)定位，公司建立了高級管理層任期制與年度績效考核指標(biāo)體系，確保管理決策與長期價值創(chuàng)造目標(biāo)高度一致。

　　 高級管理層的績效考核指標(biāo)分為共性指標(biāo)和個性指標(biāo)。共性指標(biāo)與公司整體經(jīng)營情況掛鉤，分為經(jīng)濟效益、風(fēng)險合規(guī)管理、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和外部評價等。個性指標(biāo)與高級管理層個人本職工作完成情況及其他工作完成情況掛鉤，分為崗位履職情況、重點工作、董事會交辦工作和員工滿意度等。同時，對于出現(xiàn)風(fēng)險事件的，可酌情扣分，對于出現(xiàn)重大不良影響的情況，實行一票否決。

　　 5.2 ESG治理

　　 紫金信托長期踐行ESG理念，深入研討ESG、SDGs（可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)）最新趨勢，開闊立足信托主業(yè)促進可持續(xù)發(fā)展的國際視野。在此基礎(chǔ)上，公司借助外資股東專業(yè)優(yōu)勢，開展了特色綠色資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)，受托設(shè)立國內(nèi)首個收益權(quán)類ABCP、行業(yè)內(nèi)首批公募綠色公交客票收費權(quán)ABN。此外，公司還向光伏、風(fēng)力發(fā)電等行業(yè)的企業(yè)，發(fā)放綠色信托貸款，并在此過程中開拓性地引入“碳匯質(zhì)押擔(dān)保”等綠色增信措施。

　　 自2014年起，紫金信托已連續(xù)多年發(fā)布社會責(zé)任報告，充分彰顯了公司在強化社會責(zé)任信息披露、推動可持續(xù)發(fā)展方面的堅定承諾與積極作為。2024年3月，紫金信托在新版官方網(wǎng)站專門設(shè)置“社會責(zé)任”信息披露專欄，集中展示歷年發(fā)布的年度社會責(zé)任報告，顯著提升信息披露的透明度與傳播效果。

　　 5.3信托文化建設(shè)

　　 5.3.1信托文化體系建設(shè)

　　 紫金信托按照中國特色金融文化中強調(diào)的“五要五不”實踐要求，將踐行信托文化融入培育中國特色金融文化之中，做到發(fā)展與穩(wěn)定并重，創(chuàng)新與安全并舉、經(jīng)濟效益與社會效益并進，豐富公司發(fā)展內(nèi)涵。

　　 （1）融入戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營計劃

　　 公司在《紫金信托有限責(zé)任公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（2024-2030年）》中明確將持續(xù)推進信托文化建設(shè)。通過戰(zhàn)略指引，進一步明確公司立足信托主業(yè)，發(fā)揮制度優(yōu)勢，踐行金融工作政治性與人民性。公司在《2024年度經(jīng)營計劃》中，對本年度信托文化建設(shè)作出具體安排，即立足受托人定位，切實踐行信托文化，嚴(yán)格落實三分類新規(guī)等政策。

　　 （2）加強組織領(lǐng)導(dǎo)與總結(jié)考核

　　 公司組建由董事長任組長、公司高管任副組長和組員的信托文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)公司信托文化建設(shè)工作。同時，明確領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司董事會辦公室，并指定專人負(fù)責(zé)公司信托文化建設(shè)的具體工作。

　　 公司董事會將信托文化建設(shè)作為重點工作，確保信托公司的各項業(yè)務(wù)活動、管理決策和內(nèi)部機制圍繞信托文化的核心理念展開，并每年將信托文化建設(shè)作為一項重點工作，在年度工作報告中向股東報告全年信托文化建設(shè)工作開展情況。

　　 公司將信托文化建設(shè)全面納入年度績效考核指標(biāo)體系，以考核為指引，要求各部門積極培育信托文化，塑造良好的社會形象，推動公司高質(zhì)量發(fā)展，同時，貫徹落實清廉金融文化建設(shè)要求，營造廉潔從業(yè)濃厚氛圍，樹立風(fēng)清氣正的良好形象。公司定期評估信托文化建設(shè)工作成果，對于好的做法及時總結(jié)、及時推廣。

　　 5.3.2信托文化活動開展情況

　　 紫金信托以黨建工作引領(lǐng)信托文化建設(shè)，形成信托文化建設(shè)合力。各支部開展“凝聚金融文化力量，共繪中國特色金融新畫卷”系列主題黨日活動，學(xué)深悟透黨的二十屆三中全會精神，深入推進黨建工作與經(jīng)營發(fā)展深度融合?；顒又校军h員同志與南京銀行、蘇銀理財、江蘇高投、江蘇聯(lián)合征信等在寧國有企業(yè)黨員一道，前往南京江北新區(qū)集成電路產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心、南京江北新區(qū)規(guī)劃展覽館、南京生物醫(yī)藥谷、揚子江生態(tài)文明創(chuàng)新中心、浦口革命烈士紀(jì)念碑和江北新區(qū)紅色廣場等處開展現(xiàn)場教學(xué)，感受了江蘇因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的最新動態(tài)，尋找更好地服務(wù)做好金融“五篇大文章”的落腳點，有效凝聚先鋒之力。

　　 在中國信托業(yè)協(xié)會舉辦的“信托文化建設(shè)”主題演講比賽決賽中，紫金信托榮獲二等獎。公司選派的參賽選手以《傳承責(zé)任，共筑前路》為題，通過南京明城墻的筑造者們以物勒工名、承載責(zé)任的城磚，城墻經(jīng)歷660年依然堅固如初的故事，講述了廣大信托從業(yè)者也以執(zhí)著的工匠精神，堅守受托人責(zé)任，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，在新時期，信托業(yè)也必將以中國特色金融文化賦能自身高質(zhì)量發(fā)展的新征程。展現(xiàn)了紫金信托人對于信托文化和信托新時代奮進精神的深刻理解。

　　 5.4內(nèi)部控制管理

　　 5.4.1內(nèi)部控制制度

　　 紫金信托堅持“內(nèi)控優(yōu)先、穩(wěn)健運行”的管理理念，持續(xù)加強內(nèi)控制度體系建設(shè)和完善細(xì)化工作，不斷完善有關(guān)基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)管理制度，全面覆蓋信托業(yè)務(wù)、固有業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)管理工作。公司建立健全各項業(yè)務(wù)決策機構(gòu)和決策程序。主要業(yè)務(wù)部門之間建立并逐步健全嚴(yán)格的隔離制度，實現(xiàn)四個分離：即信托業(yè)務(wù)與固有業(yè)務(wù)相分離；不同的信托財產(chǎn)之間相分離；同一信托財產(chǎn)運用與保管相分離；業(yè)務(wù)操作崗與風(fēng)險管控崗相分離。

　　 對于信托業(yè)務(wù)，在信托項目盡職調(diào)查、業(yè)務(wù)審批、產(chǎn)品銷售、存續(xù)管理、信息披露、清算核算、風(fēng)險管控等各環(huán)節(jié)分別制定了管理辦法和操作規(guī)程，業(yè)務(wù)運行規(guī)范化程度顯著提高。

　　 對于固有業(yè)務(wù)，遵循謹(jǐn)慎原則，建立健全固有業(yè)務(wù)決策機構(gòu)和決策程序，制定年度自有資金配置計劃與風(fēng)險容忍度，嚴(yán)格按照董事會的有關(guān)規(guī)定及公司相關(guān)制度規(guī)定的程序與決策權(quán)限進行報審與審批，加強對固有業(yè)務(wù)的投資策略、規(guī)模、品種、結(jié)構(gòu)、期限等的決策管理；公司通過合理的預(yù)警機制、嚴(yán)密的賬戶管理、嚴(yán)格的資金審批調(diào)度、規(guī)范的交易操作及完善的業(yè)務(wù)檔案管理制度等，控制固有業(yè)務(wù)的運作風(fēng)險。

　　 5.4.2內(nèi)部審計

　　 紫金信托持續(xù)建立健全匹配公司經(jīng)營目標(biāo)、治理結(jié)構(gòu)、管控模式、業(yè)務(wù)性質(zhì)和規(guī)模的內(nèi)部審計體系。董事會對內(nèi)部審計的獨立性和有效性承擔(dān)最終責(zé)任，對內(nèi)部審計工作的獨立性和有效性進行考核，并對內(nèi)部審計質(zhì)量進行評價。公司設(shè)立內(nèi)部審計部門，對公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進行審計和監(jiān)督。公司根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和公司內(nèi)部管理制度，制定年度審計計劃，報經(jīng)董事會審計委員會批準(zhǔn)后，在其領(lǐng)導(dǎo)下開展各類審計項目，以風(fēng)險為導(dǎo)向，關(guān)注重大風(fēng)險的揭示并督促整改，每半年度形成內(nèi)部審計報告，提交董事會審議，并報送監(jiān)管部門。

　　 5.5風(fēng)險管理

　　 5.5.1風(fēng)險管理制度體系與能力建設(shè)

　　 紫金信托按照政策批準(zhǔn)和執(zhí)行分離、職能集中、相互制衡的原則，將風(fēng)險管理工作職權(quán)分配給董事會、監(jiān)事會、高級管理層和公司各職能部門。

　　 （1）風(fēng)險管理組織設(shè)置

　　 公司董事會承擔(dān)公司全面風(fēng)險管理的最終責(zé)任，同時履行建立公司風(fēng)險文化、組織制定風(fēng)險管理策略并審批年度風(fēng)險管理政策以及相應(yīng)的風(fēng)險偏好和風(fēng)險限額。監(jiān)事會承擔(dān)公司全面風(fēng)險管理的監(jiān)督責(zé)任，對董事會、高級管理層在風(fēng)險管理方面的履職盡責(zé)情況進行監(jiān)督。高級管理層承擔(dān)公司全面風(fēng)險管理的實施責(zé)任，同時履行設(shè)置與風(fēng)險管理策略相匹配的經(jīng)營管理架構(gòu)，明確全面風(fēng)險管理的職能部門及分工；制定公司風(fēng)險管理政策，根據(jù)設(shè)定的風(fēng)險偏好細(xì)化風(fēng)險限額等。

　　 （2）風(fēng)險管理主責(zé)職能部門設(shè)置

　　 各類風(fēng)險由各主責(zé)職能部門按照“分工不分家”的原則，以統(tǒng)一的風(fēng)險偏好、標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，進行識別、計量、處置。通過專業(yè)部門對專項風(fēng)險的管理，加強了公司對于各類風(fēng)險的識別與計量精準(zhǔn)性，疊加內(nèi)部的預(yù)警報告制度，使得相關(guān)風(fēng)險能及時被高級管理層捕獲，對于風(fēng)險的處置與公司整體風(fēng)險的管理起到了積極的作用。具體而言：風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險的識別、計量與處置；法律合規(guī)部負(fù)責(zé)對合規(guī)風(fēng)險、法律風(fēng)險、操作風(fēng)險進行控制；聲譽風(fēng)險由董事會辦公室負(fù)責(zé)管理；信息科技風(fēng)險由信息科技部負(fù)責(zé)管控。

　　 （3）制度體系建設(shè)

　　 公司系統(tǒng)性地建立健全管理制度和流程標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋業(yè)務(wù)運營、風(fēng)險管理、合規(guī)管理、行政管理、人員管理等多方面，如：《聲譽風(fēng)險管理辦法》《操作風(fēng)險報告制度》《業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)警管理辦法》《信息科技風(fēng)險管理辦法》《洗錢和恐怖融資風(fēng)險自評估管理辦法》《人員信息安全管理辦法》《合規(guī)管理辦法》《信托業(yè)務(wù)檔案管理辦法》《重大突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》和《內(nèi)部審計章程》等。整體體系上的制度總概由風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)維護，分項制度由各主責(zé)職能部門維護，各內(nèi)控制度由法律合規(guī)部按年度進行檢視與更新規(guī)劃，并結(jié)合公司整體經(jīng)營變化，適時進行調(diào)整。

　　 5.5.2風(fēng)險管理與控制

　　 紫金信托立足全面風(fēng)險管理體系，全方位、多維度地對各類風(fēng)險進行識別、計量與控制，對各類風(fēng)險進行有效管理，結(jié)合不同風(fēng)險的風(fēng)險特征，制訂切實有效的風(fēng)險防控手段，保證了公司經(jīng)營活動的正常開展，為公司實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了堅實的保障。

　　 （1）信用風(fēng)險

　　 公司以全業(yè)務(wù)生命周期為控制范圍對業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險進行重點控制。聚焦熟悉區(qū)域、優(yōu)質(zhì)企業(yè)和優(yōu)秀項目，嚴(yán)控準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，做好事前風(fēng)險的識別工作；加強自身能力的打造，通過外采系統(tǒng)、自建模型等多種方式，建立符合外部風(fēng)險環(huán)境和內(nèi)部風(fēng)險偏好的風(fēng)險管理工具組合，通過科技化、數(shù)字化手段提高公司事中管理的綜合能力；加強風(fēng)險處置能力的打造，引進人才、引入第三方專業(yè)機構(gòu)參與，豐富公司的風(fēng)險管理工具箱，有針對性地對業(yè)務(wù)信用風(fēng)險事件進行預(yù)判并及時應(yīng)對，保證了公司在面臨相關(guān)風(fēng)險時，損失控制在最小范圍內(nèi)。

　　 （2）市場風(fēng)險

　　 為保證公司標(biāo)品投資業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、有序開展，也為公司標(biāo)品產(chǎn)品線建設(shè)提供有力支持，公司在報告期內(nèi)著力提升市場風(fēng)險管理能力：加強宏微觀經(jīng)濟與金融市場研究，形成月度報告并通過策略會研判政策，指導(dǎo)投資決策；遵循組合投資、限額管理原則，設(shè)置業(yè)務(wù)準(zhǔn)入門檻與禁入領(lǐng)域，組建專業(yè)決策小組保障風(fēng)險可控；組建公募REITs、海外CLO基金等新興資產(chǎn)研究小組，提前識別風(fēng)險、研判時機；引進交易、信評等專業(yè)人才，調(diào)整架構(gòu)增設(shè)交易部，實現(xiàn)投交分離并強化專業(yè)能力；建立多層級風(fēng)險指標(biāo)，完善TAA日常及TOF每周監(jiān)控，編程追蹤持倉，梳理風(fēng)控指標(biāo)字典并形成日報，及時預(yù)警異常；完善信息系統(tǒng)建設(shè)，為業(yè)務(wù)擴容與風(fēng)控完善奠定基礎(chǔ)。

　　 （3）流動性風(fēng)險

　　 公司秉持一貫的對流動性風(fēng)險的重要性要求，開展了相關(guān)工作。包括：構(gòu)建在財富端、資產(chǎn)端、負(fù)債端的統(tǒng)一管理框架，建立多閾值、多層次的流動性風(fēng)險應(yīng)急處理機制；定期對存續(xù)項目的償付風(fēng)險進行排查、定期對具有流動性風(fēng)險特征的資產(chǎn)開展壓力測試，做到流動性風(fēng)險狀況盡早掌握和及時預(yù)防；通過定量建模和動態(tài)測算等工具，加強對宏觀經(jīng)濟的研判及對公司流動性狀況的動態(tài)預(yù)測，提高主動風(fēng)險管理水平；針對流動性風(fēng)險特征突出的產(chǎn)品，進行重點流動性監(jiān)控，實時測算現(xiàn)金缺口，審慎評估每筆投資實施后的流動性風(fēng)險變化情況，加強對資金和資產(chǎn)的期限匹配管理；根據(jù)本年度政策變化和市場流動性情況，合理利用市場流動性充裕特點，啟用對于正回購等融資工具的動態(tài)跟蹤和管理。

　　 （4）操作風(fēng)險

　　 公司穩(wěn)步推進操作風(fēng)險防控相關(guān)事宜，具體包括：切實建立起操作風(fēng)險的三道防線，與其他主要風(fēng)險一并進行重點風(fēng)險管控；

　　 持續(xù)加強全員風(fēng)險意識教育，開展多次案防培訓(xùn)，教育公司從業(yè)人員知敬畏、存戒懼、守底線；做好新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計，確保各環(huán)節(jié)、各步驟的合規(guī)性，預(yù)防操作風(fēng)險；在操作風(fēng)險首問負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，由法律合規(guī)部對操作風(fēng)險管理內(nèi)容、操作風(fēng)險報告進行扎口管理，及時報告操作風(fēng)險事件；加強重點領(lǐng)域操作風(fēng)險防控，持續(xù)跟進重點領(lǐng)域業(yè)務(wù)的風(fēng)險監(jiān)測及評估；加強案件防控及員工行為的管理和監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

　　 （5）集中度風(fēng)險

　　 固有業(yè)務(wù)，通過風(fēng)險備忘錄明確了單一股票發(fā)行人集中度要求。信托業(yè)務(wù)，設(shè)置了集中度風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)。對基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)實施二級限額管控，包括由基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)類信托業(yè)務(wù)展業(yè)指引限定各區(qū)域的業(yè)務(wù)投入上限，以及原則上主體要求我司不做單一最大債權(quán)人的規(guī)定，組成限額管控體系，嚴(yán)格執(zhí)行以控制集中度風(fēng)險。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)則實行單一主體風(fēng)險限額管理，根據(jù)授信房地產(chǎn)開發(fā)集團客戶風(fēng)險大小和自身風(fēng)險承擔(dān)能力，合理確定對集團客戶的總體授信額度，防止過度集中風(fēng)險。

　　 （6）信息安全、反洗錢、反恐怖融資、安全生產(chǎn)風(fēng)險

　　 公司持續(xù)完善信息安全管理制度體系化建設(shè)，依據(jù)信息系統(tǒng)等級保護二級標(biāo)準(zhǔn)要求，從各層面完成信息安全管理制度編制、落實；公司已將信托業(yè)務(wù)洗錢風(fēng)險、恐怖融資風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理評價體系；公司董事長、總裁、分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和全體員工逐級簽訂了《案件防控責(zé)任書》；公司制定了防范和應(yīng)對處置恐怖活動的預(yù)案措施，定期進行培訓(xùn)和演練。指定專崗人員，實行風(fēng)險評估，監(jiān)測安全威脅，并定期向公安機關(guān)和有關(guān)部門報告防范措施落實情況。

　　 5.6合規(guī)管理

　　 5.6.1合規(guī)管理制度

　　 紫金信托以“權(quán)責(zé)明晰、制度完備、文化扎根、培訓(xùn)賦能”為核心，持續(xù)優(yōu)化合規(guī)管理體系，構(gòu)建全流程、多層次的合規(guī)運行機制，為公司穩(wěn)健經(jīng)營筑牢防線。公司建立董事會—高級管理層——合規(guī)管理部門及業(yè)務(wù)、職能部門的三級合規(guī)管理架構(gòu)，形成協(xié)同高效的合規(guī)管理網(wǎng)絡(luò)。董事會承擔(dān)合規(guī)管理有效性最終責(zé)任，負(fù)責(zé)審批合規(guī)政策、監(jiān)督高管合規(guī)履職；監(jiān)事會依法履行監(jiān)督職責(zé)，稽核審計部通過獨立審計，監(jiān)督合規(guī)內(nèi)控體系運行。高級管理層落實董事會決策，牽頭推進分管領(lǐng)域合規(guī)管理目標(biāo)，統(tǒng)籌跨部門合規(guī)資源。法律合規(guī)部作為獨立專職部門，牽頭開展合規(guī)制度建設(shè)、風(fēng)險監(jiān)測、審查檢查及事件處理；各業(yè)務(wù)、職能部門對本部門合規(guī)性負(fù)首要責(zé)任，負(fù)責(zé)執(zhí)行合規(guī)要求、識別報告風(fēng)險并落實整改。

　　 公司構(gòu)建覆蓋八大核心領(lǐng)域的合規(guī)制度體系，以綱領(lǐng)性文件為基礎(chǔ)、專項制度為支撐，實現(xiàn)全流程管控。以《合規(guī)管理辦法》明確合規(guī)理念、組織架構(gòu)及保障措施，奠定制度基石。針對業(yè)務(wù)評審、案件防控、員工行為管理、反洗錢、消費者權(quán)益保護、關(guān)聯(lián)交易等關(guān)鍵風(fēng)險領(lǐng)域，制定專項配套制度，確保重點環(huán)節(jié)無死角。2024年新制定或修訂規(guī)章制度18項，重點完善標(biāo)品集中交易、電子印章管理等新興業(yè)務(wù)規(guī)范，提升新型業(yè)務(wù)合規(guī)管理精細(xì)化水平。

　　 5.6.2合規(guī)管理與審查

　　 紫金信托以《合規(guī)管理辦法》為核心，將合規(guī)審查嵌入經(jīng)營管理全流程，通過明確審查范圍、規(guī)范審查程序、強化閉環(huán)管理，對經(jīng)營管理行為、流程及文件的合法性、程序性、嚴(yán)密性、適用性與風(fēng)險性進行全面評價，為公司合規(guī)發(fā)展提供關(guān)鍵支撐。

　　 （1）合規(guī)審查范圍

　　 全領(lǐng)域覆蓋關(guān)鍵事項。依據(jù)《“三重一大”決策制度實施辦法》《法律文件用印管理辦法》等制度，公司明確合規(guī)審查核心范圍，確保重點領(lǐng)域無遺漏。納入審查的事項范圍主要包括：戰(zhàn)略與制度類、業(yè)務(wù)與決策類、文件與合同類等。

　　 （2）合規(guī)審查流程

　　 五環(huán)節(jié)閉環(huán)管控。公司建立“送審—初審—復(fù)核—審批—簽發(fā)”五步合規(guī)審查程序，每環(huán)節(jié)權(quán)責(zé)清晰，實現(xiàn)審查全流程可追溯。送審環(huán)節(jié)從源頭把控真實性。初審環(huán)節(jié)以專業(yè)評估提供建議。法復(fù)核環(huán)節(jié)重點核查審查依據(jù)是否充分、風(fēng)險判斷是否準(zhǔn)確、防控建議是否可行，確保審查意見專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)。審批環(huán)節(jié)從公司整體合規(guī)管理視角，對審查意見的合理性與適用性進行最終把關(guān)。簽發(fā)環(huán)節(jié)正式出具《法律合規(guī)審查意見書》。針對重大復(fù)雜事項，可引入常年法律顧問或外聘法律服務(wù)機構(gòu)，出具專項法律意見，強化審查權(quán)威性。

　　 （3）合規(guī)審查優(yōu)化

　　 動態(tài)適配發(fā)展需求。隨著法律法規(guī)修訂與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型深化，公司持續(xù)提升合規(guī)審查效能：完善審查標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合新規(guī)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新動態(tài)更新評價指標(biāo)；優(yōu)化審查流程，簡化非核心環(huán)節(jié)、聚焦高風(fēng)險領(lǐng)域，提升審查效率；強化閉環(huán)管理，跟蹤審查意見落地情況，確保風(fēng)險防控措施有效執(zhí)行，切實保障公司合規(guī)管理目標(biāo)實現(xiàn)。

　　 5.7反腐倡廉

　　 5.7.1廉潔制度建設(shè)

　　 紫金信托將嚴(yán)格執(zhí)行廉潔制度貫穿于公司治理、日常經(jīng)營、人員管理的全過程。

　　 在公司治理層面，執(zhí)行《董事監(jiān)事履職評價辦法》，從履行忠實義務(wù)、履行勤勉義務(wù)、履職專業(yè)性、履職獨立性與道德水準(zhǔn)、履職合規(guī)性等維度，評價董事監(jiān)事履職情況。

　　 在日常經(jīng)營方面，執(zhí)行《案件防控實施細(xì)則》《差旅管理辦法》《接待管理辦法》《非招標(biāo)方式采購管理辦法》《招標(biāo)采購管理辦法》《用車及駕駛員管理辦法》等制度，健全監(jiān)督機制，確保有“法”可依，促進合規(guī)展業(yè)。

　　 在人員管理方面，執(zhí)行《合規(guī)績效考核和問責(zé)暫行辦法》《關(guān)鍵崗位人員強制休假制度》《重要崗位人員崗位輪換制度》《員工管理辦法》《崗位問責(zé)管理制度》等制度，促進和保障員工廉潔從業(yè)。

　　 5.7.2廉潔管理與成效

　　 紫金信托持之以恒推進黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉潔從業(yè)建設(shè)，壓實“一崗雙責(zé)”，貫通協(xié)調(diào)機制，細(xì)化教育監(jiān)督，營造廉潔氛圍，取得了良好效果。

　　 一是推動壓緊壓實主體責(zé)任。公司黨委組織召開年度黨風(fēng)廉政建設(shè)專項工作會議，明確全年工作目標(biāo)任務(wù)，組織一級部門負(fù)責(zé)人與黨委書記現(xiàn)場簽署2024年度《廉政建設(shè)責(zé)任書》，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)以及禁止類行為，強化領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)。常態(tài)化開展廉潔談話，公司主要領(lǐng)導(dǎo)、書記與管理層、管理層與分管部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人與部門骨干人員等各個層級的廉政談話。

　　 二是扎實開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育。通過專題黨課與警示案例相結(jié)合、集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、讀條例原文與小組討論相結(jié)合等學(xué)習(xí)教育形式，把開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育同落實黨中央重大決策部署、完成本公司本部門重點工作緊密結(jié)合起來，教育引導(dǎo)黨員干部準(zhǔn)確掌握《條例》的主旨要義和規(guī)定要求，用黨規(guī)黨紀(jì)校正思想和行動，切實做到學(xué)紀(jì)、知紀(jì)、明紀(jì)、守紀(jì)。

　　 三是聚焦重點領(lǐng)域開展專項監(jiān)督排查。堅持落實與融資類交易對手簽署《廉潔共建協(xié)議書》，在業(yè)務(wù)事前就廉潔風(fēng)險的防范設(shè)置防火墻。在業(yè)務(wù)事后通過年度函證舉措，直接與交易對手核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同時，向交易對手了解我司業(yè)務(wù)人員廉潔從業(yè)情況等。根據(jù)信托業(yè)務(wù)特點，組織實施了特定領(lǐng)域的廉潔風(fēng)險排查。根據(jù)上級要求開展了違反中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則精神的排查。

　　 四是做實做細(xì)日常監(jiān)督。堅決貫徹落實“三重一大”決策制度，凡屬重大決策、重要干部任免、重大項目安排和大額資金使用等重要問題，都按照制度規(guī)定的決策程序和決策機構(gòu)，經(jīng)集體討論決定。持續(xù)整治“四風(fēng)”，緊盯春節(jié)、五一等重要時間節(jié)點，發(fā)布廉政作風(fēng)建設(shè)提示，部署相關(guān)檢查、自律要求。

　　 五是強化清廉金融文化建設(shè)。按照《2024年江蘇銀行業(yè)保險業(yè)清廉金融文化建設(shè)重點工作任務(wù)》精神，持續(xù)推進和加強清廉金融文化建設(shè)工作，營造清廉文化氛圍。落實員工家訪制度，根據(jù)員工管理職責(zé)，設(shè)置縱向分級全覆蓋家訪體制，通過與家屬近距離溝通，在對員工行為進行風(fēng)險排查的同時，向員工家屬宣導(dǎo)廉潔從業(yè)理念，與家屬共建廉潔防線，筑牢風(fēng)險防控屏障。

　　 5.8商業(yè)道德與聲譽管理

　　 5.8.1公平競爭

　　 紫金信托嚴(yán)格遵守《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，在業(yè)務(wù)拓展（如產(chǎn)品銷售、客戶招攬）、服務(wù)定價等環(huán)節(jié)，杜絕虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述、不正當(dāng)價格競爭、商業(yè)詆毀等擾亂金融市場秩序情況。

　　 公司將信托業(yè)務(wù)洗錢風(fēng)險、恐怖融資風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理評價體系。各信托業(yè)務(wù)部門、財富管理部、運營部等均設(shè)置反洗錢崗位，做好部門的反洗錢、反恐怖融資工作。

　　 公司以“預(yù)防為主、懲防結(jié)合”堅決杜絕違反商業(yè)道德行為，通過制度明確紅線、通過技術(shù)提升監(jiān)測效率、通過問責(zé)強化震懾，持續(xù)維護金融市場秩序與客戶合法權(quán)益。

　　 5.8.2聲譽管理

　　 紫金信托堅持“前瞻性、匹配性、全覆蓋、有效性”的原則，持續(xù)做好聲譽風(fēng)險管理，未出現(xiàn)損害聲譽的重大輿情事件，正面及中性輿情占據(jù)主導(dǎo)。

　　 一是強化引領(lǐng)協(xié)同，筑牢聲譽風(fēng)險管理體系根基。2024年，公司修訂《紫金信托有限責(zé)任公司聲譽風(fēng)險管理辦法》。公司董事會密切關(guān)注聲譽風(fēng)險狀況，將聲譽風(fēng)險防控理念深度融入公司的文化建設(shè)與戰(zhàn)略規(guī)劃；監(jiān)事會嚴(yán)格實施監(jiān)督審查，確保聲譽風(fēng)險管理流程嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)、策略精準(zhǔn)有效；高級管理層全面落實執(zhí)行職責(zé)，將聲譽風(fēng)險管理全方位、精細(xì)化地貫穿于日常經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)。

　　 二是前置聲譽管控，厚植全員風(fēng)險管理理念。在戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)拓展及項目運作全程前置聲譽風(fēng)險評估機制，全力筑牢聲譽風(fēng)險防線。持續(xù)增強全員聲譽風(fēng)險管理意識，建立“全部門聯(lián)動、全員參與”的風(fēng)險防控格局，培育積極主動的風(fēng)險管理企業(yè)文化。在信托項目立項及審批核心環(huán)節(jié)，將聲譽風(fēng)險列為關(guān)鍵評估要素，嚴(yán)守風(fēng)險準(zhǔn)入底線；同時將聲譽風(fēng)險管理理念貫穿業(yè)務(wù)運營全流程，確保風(fēng)險控制覆蓋各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。針對重大事件及傳播活動籌備期，全面考量品牌形象塑造、客戶預(yù)期管理與輿情傳播效應(yīng)，從源頭有效規(guī)避風(fēng)險隱患。

　　 三是加強正面溝通，持續(xù)展現(xiàn)品牌聲譽正向影響。積極舉辦投資策略會、客戶座談會等活動，并在主流媒體發(fā)布文章，展示企業(yè)轉(zhuǎn)型成果、創(chuàng)新業(yè)務(wù)進展、鞏固信任關(guān)系。嚴(yán)格履行信息披露義務(wù)，本年度發(fā)布《紫金信托有限責(zé)任公司2023年度報告及摘要》《紫金信托有限責(zé)任公司2023年度環(huán)境、社會及治理（ESG）暨社會責(zé)任報告》等重要報告。持續(xù)通過公益慈善信托踐行社會責(zé)任，策劃實施系列公益活動，提升品牌美譽度與社會認(rèn)可度。